Behöver man kunna människor för att förstå business?

Det säger i alla fall Simon Sinek forskare inom ledarskap. Om man inte förstår beteenden hur ska man då kunna sälja in, förstå en marknad och kunna utveckla sin business? Business görs människor emellan. Då är det bra att kunna vara flexibel, lyssna in och förstå. Se ett klipp från en av hans föreläsningar här: https://www.youtube.com/watch?v=llKvV8_T95M